혼잡을 설명하되 통제를 강요하지 않기

작업 카드 · 검증 | 적용 대상: 혼잡을 설명하되 통제를 강요하지 않기

작업 전 확인: 본문의 적용 조건과 설정값을 확인할 것. 판정: 해당 장의 기준 및 검증 장의 합격·중단 조건을 대조할 것. 주의: 가설과 점검 예를 실측 결과로 취급하지 말 것.

작업 01 — 인력 장부와 악용 방지

혼잡을 설명하되 통제를 강요하지 않기 전용 도해. 이 문서의 시스템·선택 관계를 시각화하며 세부 수치와 예외는 본문을 따른다.

• 제한: 당직표는 경비나 시간을 만들지 않는다.

• 조건·조치: 근무 가능 6명 중 문턱 A에 2명, B에 2명, 휴식에 1명, 진료에 1명을 예약하면 합계는 2+2+1+1=6이어야 한다.

• 제한: 카드의 추가 당직 제안은 빈 근무 슬롯을 표시할 뿐, 이미 다른 동에 있는 사람을 겹쳐 배정할 수 없다.

• 기준: 매 교대 인력 배정 합계와 실제 근무 합계를 검사하고 중복 배치, 음수 휴식, 이동 중 인력 복제가 한 번이라도 나오면 실험을 중단한다.

• 수행: 기존 가상 조건은 대기열을 보고 문이나 직원을 늘릴 것.

• 기준: 개선 조건은 “식당 42 수요/38 처리, 작업 시작과 5분 중첩, 당직 여유 0”을 한 줄에 둔다.

• 제한: 그러나 병력 발생이나 예상 밖의 행동을 완전히 예측하지 말 것.

• 기록·측정: 최근 세 교대 중앙값과 범위를 보이고, 실제 지연은 인력 부재·잠긴 문·일정 중첩으로 확인된 사유만 기록할 것.

• 기준: 이용자가 숫자를 맞추는 것을 목표로 삼지 않게, 카드에는 자동 최적화나 별점 보상을 넣지 말 것.

• 수행: 문을 잠시 열었다 닫아 통과 평균을 올리는 시도는 90초 연속 운영 뒤에만 평균에 반영할 것.

• 제한: 저장·불러오기 뒤 첫 실제 교대 전에는 새 평균을 확정하지 말 것.

• 제한: 문턱을 철거하면 대기 중 인원은 가장 가까운 안전 구역으로 이동 예약되고, 이미 통과한 인원이나 일정 시간이 되돌아가지 않는다.

• 기준: 과도한 감시를 가장 쉬운 답으로 만드는 부작용은, 복지 시간 축소가 단기 처리량만 올리고 다음 두 교대의 피로·일정 취소 위험을 같은 카드에 적어 드러낸다.

작업 02 — MVP와 비교 실험

• 기준: MVP는 48명, 생활·식당·작업 3동, 문턱 4개, 경비 6명, 상담·식사·작업 세 일정, 당직표 넉 장으로 한정한다.

• 제한: 개별 성격, 복잡한 사건 연쇄, 모든 건축물, 다인 권한 체계는 제외할 것.

• 수행: 내부 14개 시나리오는 근무 보존, 긴급 통과, 철거 중 이동을 먼저 확인할 것.

• 기준: 경영 시뮬레이션 경험자 18명과 입문자 18명, 총 36명을 두 조건에 무작위로 나눈다.

• 기준: A와 B 모두 같은 편집 가능한 평면도·시간표를 쓰며 B만 당직표를 더 본다.

• 기준: 각자 35분을 운영하고 20분 차에 식사와 작업을 5분 겹치게 한다.

• 기준: 끝나면 참가자는 완충실 추가, 문 위치 변경, 식사조 분할 중 두 선택과 구역별 밀도 변화를 설명하고 하나를 실행한다.

• 기록·측정: 두 차례 수정 뒤에도 B가 빠른 통제만 택하고 복지 보호 시간을 거의 사용하지 않으면, 보호 시간을 설정값이 아닌 일정 충돌의 영향 기록으로 축소한다.
• 제한: 통과선은 출시 효과를 말하지 말 것.
• 기록·측정: 로그는 익명 응답과 집계 사건만 보관하고 두 평가자가 사전 범주로 독립 분류할 것.

작업 03 — 해석 범위와 다음 판본

• 수행: 당직표가 원인을 맞히게 했다는 결과는 이 구성의 혼잡 한 건에서만 해석할 것.

• 기준: 참가자가 시설의 사람을 단순한 처리량으로 보지 않았는지는, 선택 이유에서 안전·식사·상담 시간을 함께 언급했는지와 행동을 대조해야 한다.

• 제한: 빠른 해법을 선택해도 그 자체로 실패라고 판정하지 말 것.

• 기준: 다만 카드가 한쪽 손실을 숨겨 그 선택을 유도했다면 문장과 배치가 바뀌어야 한다.

• 기록·측정: 로그에는 개인별 상세 사유나 낙인 정보를 저장하지 않고, 문턱·시간대·집계 대기만 남길 것.

• 수행: 다음 판본은 보호 시간을 숫자로 쓰는 카드와 일정 블록으로 그리는 카드를 나눠 비교할 것.

• 수행: 또 당직자 부족을 ‘증원 가능’으로 보여 줄 때와 휴식 침해를 먼저 보여 줄 때의 판단을 확인할 것.

• 수행: 마지막으로 긴급 통과 예외가 일반 통과보다 쉬운 길로 반복 사용되는지 검사할 것.

• 제한: 세 실험 모두 보안 점수나 수용 인원을 성공으로 세지 않는다.

• 기준: 이용자가 선택의 대가를 정확히 말하고 인력 장부가 보존되는지가 통과 판단의 근거다.

• 수행: 실험 진행자는 참가자가 선택 전에 카드를 읽는 시간, 지도에서 문턱을 확인한 횟수, 일정 변경 뒤 다시 확인하는 행동을 집계할 것.

• 기준: 이 수치는 능력 점수가 아니라 화면이 숙고를 막거나 과도하게 붙드는 신호다.

• 제한: 한 참가자가 당직표를 열지 않아도 실패로 취급하지 말 것.

• 기준: 사후 질문은 “어느 문턱을 바꾸었고, 그 대신 무엇이 늦어졌는가”처럼 이유를 묻고, 정답을 암시하는 보기형 문항은 피한다.

• 기록·측정: 이렇게 모은 근거로 다음 판본이 통제의 버튼인지, 설명의 기록인지 다시 판정할 것.